周先生反映，他姑姑买了一辆别克新车，还没开出4S店的大门，眼前突然一黑。

「1818黄金眼」“昂科威”没出大门突然一黑 退车能满足吗？

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周先生：开到4S店这块黑牌子这里，应该就十几二十米。门口被他们别克店的板车给挡住了，板车司机要我们倒一下，从他们后门走，我们挂了倒挡以后，车辆就出现黑屏，整个中控屏全部黑掉，没有显示。

新车还没开出4S店大门，就送进维修车间了。周先生介绍，这辆别克昂科威越野车，是他姑姑在杭州滨康别克4S店买的，落地价21万多。

周先生：我姑姑驾龄是比较长的，但是因为已经六十多岁了，年纪比较大。必须要一些特定的功能，要有360全景，要有倒车影像的。

周先生说，来买车时，这辆车是放在展厅里的，但价格并没有优惠。现场，周先生发动车子，倒车影像正常出现了。

周先生：昨天110的警察也看到，这里全部都是黑屏的。我们停在这里一晚上，不知道他们有没有进行过维修，这个我不知道，这种时而有时而没有的话，这个东西对我们开车也不安全。

记者：还是要退换吗？

周先生：对。

杭州滨康别克4S店 倪经理：这款车的话，它里面的一个像地图软件或者什么样的，它可以有，但是要下载，它自己车机可以下载。然后我在想，会不会是因为这块东西，导致车机系统更新什么的嘛，导致系统的一个卡顿。

4S店的倪经理说，这只是他的推测，具体原因还得检测过才能知道。另外，这辆车虽然放在展厅，但一般只通电，不点火，倒车影像不会展示出来，他可以确定的是，车辆的售前检测情况都正常。

周先生：买这个车的时候，我们一而再再而三地强调，老年人开就是要有这个功能，他说有的。现在这个功能时有时无的，什么时候会没我们不知道。

杭州滨康别克4S店 倪经理：《三包法》也好，从一个问题出现，达不到那个标准。所以说我们这边，因为我们自己也是打工的，不是老板，我们肯定也想跟客户去做好这件事情，但是达不到这个要求，我们也没法办。

倪经理表示，会继续跟客户沟通。